Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

Binary Ignition, Unipessoal Lda., com sede em Santo Tirso, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais no âmbito do serviço Nelo.

2. Dados que Recolhemos

• Dados de registo: nome, email, informação do negócio
• Dados de utilização: interações com o dashboard, configurações do agente
• Dados de comunicação: mensagens processadas pelo agente AI (emails, WhatsApp, etc.)
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, logs de acesso
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os seus dados para:

• Fornecer e manter o Serviço
• Processar mensagens através do agente AI
• Melhorar a qualidade das respostas do agente
• Comunicar consigo sobre o serviço
• Cumprir obrigações legais

4. Base Legal

O tratamento dos dados baseia-se no contrato de prestação de serviços (Art. 6.º/1/b RGPD), no consentimento quando aplicável (Art. 6.º/1/a), e nos nossos interesses legítimos em melhorar o serviço (Art. 6.º/1/f).

5. Partilha de Dados

Partilhamos dados com:

• Anthropic — processamento de AI (mensagens enviadas para geração de respostas)
• Fly.io — infraestrutura cloud (servidores na Europa)
• Supabase — base de dados (servidores na Europa)
• Stripe — processamento de pagamentos
• Vercel — alojamento do website

Não vendemos dados a terceiros.

6. Transferências Internacionais

Alguns subprocessadores podem estar localizados fora da UE. Nestes casos, garantimos proteção adequada através de Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou decisões de adequação.

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Após cancelamento, os dados são eliminados no prazo de 30 dias, exceto quando obrigações legais exijam retenção mais longa.

8. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Retificar dados incorretos
• Apagar os seus dados ("direito ao esquecimento")
• Limitar o tratamento
• Portabilidade dos dados
• Opor-se ao tratamento
• Apresentar reclamação junto da CNPD

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo encriptação em trânsito e em repouso, controlo de acessos e monitorização contínua.

10. Contacto

Para exercer os seus direitos ou questões sobre privacidade: privacy@binaryignition.vision